Casperworld Forum

Naja, vielleicht ist es ja sogar wirklich ne Verbesserung für den Kunden.
Schlimmer als die ganzen Outsourcing Callcenter ins Ausland kann es ja nimmer werden.
Wobei ich keineswegs den Mitarbeitern dort die Schuld zuschieben würde.
Aber wenns ums eingemachte, also um komplizierte Sachverhalte und Problematiken, geht, würde ich schon lieber mit jemanden das Problem klären der nicht vorranging mit der Sprache des Kunden kämpft.
Und das diese Mitarbeiter oft weder die Firma noch die Produkte oder Dienstleistungen selbiger kennen (können) ist auch oft herauszuhören.

Wer weiss, noch ein paar Jahre entwicklungsarbeit und die KI am Telefon kann sich das Problem direkt bei einem Zuhause ansehn über die ganze verbaute technik.
Und vielleicht werden dann sogar Probleme gelöst noch bevor es der Kunde überhaupt selbst bemerkt.
Wär doch was feines, ein KI Butler, der sich um sämtliche Belange des Kunden individuell kümmert.
Von der Milch nachbestellen, TÜV Verlängern bis zur suche nach nem guten Scheidungsanwalt weil es den Ehepartner ebenso allzeit im Auge hat.